Nous avons actuellement toutes sortes de logiciels pour la gestion en entreprise. Avec 700 millions d’euros d’encours gérés pour 120 000 clients relancés par mois, Clearnox a effectué à son actif plus de 5 milliards de factures réglés. Le programme de recouvrement 2.0 Cleranox fait d’ailleurs parler de lui. Mais vaut-il vraiment ?
Clearnox pour la réduction de vos délais de paiement
La diminution de l’encours client est primordiale pour l’amélioration de votre trésorerie disponible. C’est la raison pour laquelle vous devez tout mettre en œuvre pour réduire le délai de paiement de vos clients.
D’ailleurs, c’est le premier avantage lié à l’usage de ce programme. Avec cette excellente solution de gestion financière, vous pourrez bien manager votre budget. Le logiciel applique des procédures performantes afin d’inciter les clients à honorer leurs échéances.
D’ailleurs, il s’agit d’un logiciel de recouvrement 110 % web qui peut être utilisé n’importe où et n’importe quand. Il vous offre une vue globale des sommes en retard et non échues tout en vous proposant un accès à l’historique des relances.
Clearnox pour un gain de temps conséquent
Avec l’automatisation des tâches et la proposition de l’usage des tableaux de bord intuitifs, Clearnox reste un logiciel efficace. En effet, en utilisant ce logiciel, vous pourrez économiser jusqu’à 50 % e votre temps. En un clic, vous pourrez voir les sommes à relancer par profil client.
En effet, il est à rappeler qu’avec un système de relance classique, une PME peut mobiliser 2 employés qui travailleront à temps plein pour s’occuper uniquement des relances. Pourtant, avec le logiciel Clearnox, vous pourrez vous concentrer sur d’autres tâches et d’autres actions essentielles.
Dans ce sens, vous pourrez profiter des alertes en temps réel pour le suivi de vos clients. Vous pouvez également automatiser les actions à entreprendre par rapport à un profil de mauvais payeur. Sans parler des possibilités de personnalisation de relances complètes.
En outre il y a également la relance de masse en un clic ainsi que la gestion des litiges clients. Et comme le temps c’est de l’argent, gagner 50 % de temps équivaut à faire 50 % de trésorerie de plus.
Ce qui érige ainsi Clearnox au rang du programme idéal pour une facilitation de votre pilotage financier. C’est aussi le logiciel adéquat pour avoir une garantie de confiance auprès de vos banques.
Clearnox, un logiciel riche, simple et facile
Très intuitif, Clearnox est facile à prendre en main. N’importe quel néophyte dans le domaine peut le maitriser. En effet, bien que ses fonctionnalités soient relativement nombreuses, le programme s’évertue à les rendre très simples.
En outre, Clearnox dispose d’une interface collaborative. Ce qui facilite davantage son utilisation, mais aussi son ergonomie user-friendly. Avec Clearnox, vous pourrez profiter d’un workflow et d’une automatisation des tâches sur le calcul des pénalités de retard.
Vous pourrez également lui confier l’envoi automatique de vos relances. Le logiciel se charge aussi de l’ajournement des délais de paiement.
Il vous informe de même de l’affichage calendaire des échéances de manière très ergonomique. De plus, c’est un programme complet qui propose plusieurs outils de communication rapides comme les mails ou les réseaux sociaux.
Sinon, en tant que logiciel de recouvrement cloud, Clearnox offre aussi un service de reporting, de gestion de créances, de synchronisation avec les programmes comptables ou encore à l’intégration API. Sans parler du suivi des comportements des clients ou encore de leurs historiques.
En effet, le programme vous permet aussi de profiter d’une possibilité de positionnement de l’échéance initiale suivant la date prévue pour le paiement. Et il vous donne un accès à la vérification de toutes les relances effectuées et en cours.
Clearnox, un logiciel à prix relativement accessible
Pour un prix sillonnant de 150 à 560 euros par mois pour chaque niveau, Clearnox fait partie des logiciels de relance moyennement abordables. Mais de par la qualité et le standard des services qu’il propose, on peut constater qu’il est assez abordable.
Clearnox pour une relance clients automatisée
Cette solution cloud intelligente est aujourd’hui le leader pour les PME concernant la diminution des encours clients. En parallèle, Clearnox se fait aussi une réputation pour l’optimisation du management des créances clients de par son sérieux.
Avec les services optimisés du programme, vous aurez une synthèse complète des actions à entreprendre pour chaque profil et pour chaque scénario. Dans ce sens, le logiciel prône aussi pour une stratégie de personnalisation de scénario de communication avec le client.
Et pour se démarquer de la concurrence, il intègre des politiques de remerciement avec les stratégies de prévenance et de relance. Ce qui entretient activement la relation de confiance entre les deux partis.
Sans oublier de préciser l’adoption des communications par profil de clients ou encore l’approche différente des clients qui ne disposent pas d’adresse e-mail.
Pourquoi relation client et productivité sont-elles indissociables ?
Attention, même si le logiciel Clearnox est un excellent logiciel, il est important de ne pas faire une confiance aveugle dans une solution logicielle, quelle qu’elle soit. Aussi performant soit-il, un logiciel ne vous permettra pas d’affiner vos connaissances client ou d’anticiper leurs attentes. Il est donc important de faire le point régulièrement sur votre service client, au sens large du terme.
Voici, par exemple, quelques signes qui doivent vous alerter :
- Vous et vos équipes êtes incapables d’apporter une réponse à 100% des requêtes client.
- Le délai d’attente pour obtenir une réponse structurée dépasse bien largement le temps moyen constaté chez vos concurrents.
- Des réponses différentes sont données à des clients se trouvant dans la même situation. C’est d’autant plus problématique, si cette réponse est contradictoire. Elle pourrait d’ailleurs vous mettre dans une situation délicate, si ces deux clients échangent entre eux.
- Enfin, en cas d’échec sur un dossier, que ce soit pour la signature d’un contrat ou d’autre chose, la responsabilité est systématiquement rejetée sur les autres. Pourtant, l’analyse de ces erreurs et la mise en place de solutions, pour qu’elles ne se reproduisent pas, peuvent vous faire gagner en qualité et aussi en productivité.
Pour revenir sur le dernier point, il est important de mettre en place des indicateurs de productivité, que ce soit au niveau du service client que sur votre chaîne de production. Vous ne le savez peut-être pas, mais comme pour Clearnox, il existe sur le marché des solutions pour mesurer ses KPI.
Le logiciel dédié au suivi de la production sera d’autant plus efficace, s’il peut être couplé à votre logiciel de relation client. Il pourra ainsi vous donner certaines clés pour analyser les erreurs à ne plus reproduire à l’avenir. Bien entendu, ce second logiciel doit être relativement simple à mettre en place, sans quoi, il serait alors contre productif. Aussi, il est important de fixer vos objectifs de productivité avant même de choisir le logiciel, car bien entendu, ils ne sont pas tous aussi performants.
Un autre point à ne pas négliger est le budget. Bien souvent, on pense que la satisfaction client n’est liée qu’à des actions humaines et qu’elles n’ont donc pas besoin d’un budget spécifique pour y parvenir. Eh bien, c’est une erreur grave. Il est important d’allouer un budget marketing, pour pouvoir mettre en place de nouvelles stratégies et aussi pouvoir les revendiquer, tant au niveau de vos clients que de vos prospects.